Независимая оценка качества услуг
27.06.2018- Источник:
«В 2018 году 57 учреждений социального обслуживания семьи и детей Подмосковья пройдут независимую оценку качества предоставления социальных услуг», – заявила министр социального развития региона Ирина Фаевская.
В период с 2014-2016 гг. независимая оценка качества оказания социальных услуг проведена в отношении всех учреждений социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги (100% охват). В 2017 году осуществлено повторное проведение независимой оценки качества оказания социальных услуг 83 организациями социального обслуживания Московской области - порядка 50% от всех организаций социального обслуживания. Также независимой оценкой были охвачены 2 негосударственные организации.
Оценка проводится в соответствии с приказом Минтруда России от 08.12.2014 № 995нпо 5 показателям:
«открытость и доступность информации об организации социального обслуживания» (0-15 баллов);
«комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения» (0-8 баллов);
«время ожидания предоставления услуги» (0-2 балла);
«доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания» (0-3 балла);
«удовлетворенность качеством оказания услуг» (0-5 баллов).
Независимая оценка качества предоставления услуг осуществляется в рамках реализации Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».
Источник: Министерство социального развития МО